Acquisto come Guest e impossibilità di accedere all'account

Buonasera qualche gg fa ho acquistato una ruota smart con motore elettrico; purtroppo non mi era possibile accedere all’account (in realtà ogni volta che ci provo mi da e-mail di registrazione inviata ma io avevo già un account mio!).
In poche parole non riuscendo ad accedere all’account (dopo diverse volte che ci provavo) ho acquistato come Guest. Così facendo però non potrò avere visione dello stato di consegna purtroppo; l’assistenza mi ha detto di contattarli per il 25/26 Dicembre per vedere lo status in quella data.
I punti che vi diìchiedo sono due:

  1. c’è modo di vedere lo status della spedizione? Arriverà?
  2. Come mai non riesco ad accedere all’account? Profilo hackerato?

Grazie in anticipo. ciao

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