Pagamento tasse doganali

Spettabile GEAR BEST
Quando ho acquistato lo smartphone OUKITEL K 5000 la vostra società
non mi ha chiesto di pagare la tassa doganale, quindi lo smartphone
OUKITEL K 5000 io ho dovuto pagare più 33 €  (17€ a DHL)
e chiedo per questo motivo che 33 € devono essermi restituiti
con bonifico su carta di credito che è stata anche cambiata.
ma fornirò i dati della nuova Mastercard
Cordiali saluti
Moreno Ruggeri