Ho acquistato uno smartphone lo scorso 23 marzo ma il pacco è arrivato VUOTO e manomesso. DHL conferma quanto accaduto, ho aperto già la contestazione e ho segnalato il fatto al servizio clienti di Gearbest.
Dopo un mese di messaggi, il servizio clienti dice che l’oggetto non è più in stock e che intende rimborsare solo parzialmente il mio acquisto (solo 170$ dei 240$ da me spesi).
Visto che DHL rimborserà a Gearbest la spedizione fallita e che ho contattato la Polizia italiana e quella tedesca per l’accaduto, mi aspettavo che rispedissero l’oggetto acquistato o che almeno mi rimborsassero completamente. Invece nessuno ha cercato di trovare questo smartphone.
Come posso ottenere un rimborso completo? Ho perso già troppo tempo.
Grazie in anticipo per l’aiuto,
alessia
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