samebike 20lvxd30 bici elettrica

Buonasera, qualcuno ha acquistato questa bici? A me è arrivata da una settimana, ma non capisco se è difettosa o è così. In pratica nelle specifiche c’e scritto che può essere sia elettrica pura( con acceleratore) o a pedalata assistita. Il problema è che dopo 2 pedalate prende velocità ed è impossibile pedalare. Non assiste parte. Qualcuno sa dirmi qualcosa?
grazi