Caricatore OnePlus 5 non funzionate

Buongiorno,
la scorsa settimana è arrivato il mio One Plus 5 acquistato su GearBest.
Il numero di spedizione è il seguente: WW1707310536443385
Il telefono in questione ha il caricatore che non funziona, nessun problema al cavo o al telefono in se in quanto ho fatto le dovute prove. Il problema sta nel caricatore rotto.

Non avendo ottenuto risposta nella sezione dei contatti chiedo cortesemente di avere qualche informazione per far valere la garanzia sul bene acquistato, ho segnalato subito il problema senza ottenere alcun tipo di risposta.
 
Attendo informazioni,
grazie
Stefano
 

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GearBest: Ciao Stefano,

chiedo ai colleghi di rispedire o rimborsare il caricatore

Stefano: Ciao,
Il supporto del sito ha già provveduto a rispondere e sto attendendo la risoluzione definitiva del problema con un rimborso.

Grazie

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