Mi serve qualcuno di Gearbest che possa aiutarmi

Ho un problema con un cambio merce, il servizio ticket risponde solo per frasi di rito e non sembra leggere quello che scrivo. Mi hanno spedito un prodotto riparato differente rispetto a quello che ho comprato, ora non posso perdere un altro mese per riavere un modello identico al mio. 
Voi di GearBest Italia potete in qualche modo aiutarmi? Contattatemi in privato se possibile, grazie

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