Non arriva la mail per il tracking

Salve, io ho fatto un ordine il 17/11/2017, ad oggi ancora non ho ricevuto la mail del tracking.
È normale? Sull’app mi dice “dispached”, ho aperto un ticket chiedendo info e mi hanno risposto di aspettare..che devo fare? È sucesso a qualcun’altro? 

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Alex: A quasi tutti negli ultimi tempi.
Magna tranquillo.

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