Ordine Fermo in Processing

Salve ho acquistato un umidigi z 1 il giorno 22 Settembre che risultava e risulta tuttora se lo si vuole acquistare con un dispach time di 2 gg. Da premettere che ho rimborsato un crystal che non veniva spedito ed è rimasto in processing per 1 mese esatto, adesso mi si ripropone il problema cioè ho acquistato il 22 Settembre visualizzando che sarebbe stato spedito il 25-26 e invece ancora oggi risulta in fase di processing. Il numero di ordine è il seguente : W1709220440065814 . Cosa posso fare? ( inutile dire che tramite live chat e ticket ricevo risposte vaghe). Grazie mille.

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