Buongiorno, vorrei chiedere un consiglio, ho ordinato un pacco su gearbest, questo pacco è stato spedito da Hong Kong, arrivato in Italia è stato proso in gestione da brt. Il tracking dice che è arrivato venerdì 9 novembre alla filiale di riferimento, Roveri 2 a bologna. Il giorno stesso mi mandano un messaggio con scritto indirizzo incompleto o mancante. Lunedì 12 novembre mi reco personalmente alla filiale, mi dicono che non possono darmi il pacco perché il nome  segnato sull’indirizzo non è il mio ma quello di mio padre, essendo in pensione è sempre a casa. Risulta sbagliato solo il cap. Comunico verbalmente il cap giusto. La sera richiedo una nuova consegna con il cap giusto ma il giorno dopo, nel tracking vedo sia la variazione del cap che il reso merce al mittente. Al telefono mi hanno risposto che una variazione di indirizzo richiede la conferma del mittente, ma a mio avviso hanno aspettato troppo poco la risposta ( dal lunedì sera a martedì mattina) . Come potrei muovermi ? Grazie per l’attenzione.
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