Buongiorno a seguito di un difetto sul prodotto ricevuto ho inziato le pratiche per la sostituzione/rimborso visto che non erano passati i 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto ho optato per la sostituzione.
Il 17 agosto ho spedito il pacco,dopo 20 giorni il supporto mi risponde che allora hanno autorizzato la sostituzione a seguito della ricezione e che preparavano il nuovo oggetto per la spedizione.é passata un altra settimana e ancora sembra non essere stato spedito perche ancora non mi é stato comunicato il tracking.
Volevo sapere indicativamente quanto tempo ci vuole per sbloccare tale situazione.
Se avete bisogno vi fornirò il numero ordine.
Devo fare altri ordini ma finche non viene risolta questa cosa non procederò.
Saluti AlessandroÂ
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