Ordinato un articolo il 10-11-17, che risultava disponibile con spedizione in un paio di giorni, dopo qualche giorno mi rispondono ad un ticket dove chiedevo aggiornamenti, dicendo che il dispositivo non era a magazzino e mi davano tre possibilità : attesa, sostituzione con altro articolo, rimborso.
Scelgo la sostituzione con altro articolo, ma non me lo permettono perchè l’ordine era da it.gearbest, mentre quello scelto era da gearbest. A questo punto decido si aspettare… dopo una settimana e mezzo decido di chiedere il rimborso, dato che non si muoveva nulla…. ed improvvisamente mi danno un numero di spedizione e mi dicono che non possono fare il rimborso perchè il pacco è partito. Ma del pacco che dovrebbe essere stato spedito il 24-11-17 non si ha, ad oggi nessun tracking, il servizio clienti mi hanno dato un link di BRT per monitorare la spedizione, ma il numero che mi hanno dato non è compatibile con i numeri di tracciabilità di BRT. Ho ricontattato il servizio clienti e nessuna notizia. (IT15114504064043)
Sicuramente il pacco non è mai partito.
Nel passato avevo fatto altri ordini ed erano andati tutti bene… non so cosa sia sucesso, ma sicuramente bruttissima esperienza. Spero in una risoluzione
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Salvo: mi sa che tu non c’hai capito niente di come stanno le cose. Il tracking si attiva solo una volta arrivato in italia. e va messo sul sito brt nel campo idcollo cliente. Tempi di consegna 15/25gg lavorativi
Matteo: Da quando un tracking è solo a livello nazionale? è una novità o mi sono perso io qualcosa.
Salvo: Da circa 2/3 settimane a sta parte un sacco di gente, compreso io, ha ricevuto già la roba e da faryaa risulta ordine inesistente oppure waiting for fly.
Matteo: grazie, allora rimango speranzoso… mha….
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