mercoledì, novembre 21

TomTop.com: scheda azienda e guida acquisto

TomTop è uno dei siti ecommerce cinesi più popolari del momento. Lo abbiamo già segnalato nella nostra guida Le alternative ad Italy Express di GearBest durante i problemi doganali di GearBest nel mese di Settembre. In questa guida discutiamo le peculiarità di questo shop e forniremo qualche consiglio per garantivi una esperienza di shopping positiva

La società

TomTop è stato fondato nel 2004 da un gruppo di investitori che hanno fatto fortuna nella vendita in stock tramite il sito Alibaba.com dove fino al 2006 sono stati accreditati dal badge “Gold Supplier”. Tomtop ha inoltre maturato una grande esperienza in spedizioni internazionali grazie a molti negozi di proprietà su eBay. Oggi, TomTop conta più di 1,000 dipendenti localizzati nei quartieri generali della società a Shenzhen in Cina. Come per la maggior parte degli shop, essere localizzati a Shenzhen porta un’estrema vicinanza con la tecnologia cinese e una facilità logistica garantita da Hong Kong (50 km a sud di Shenzhen)

 

L’autorità di Tomtop.com (profilo backlinks) è quasi raddoppiata tra il 2016 e il 2017 grazie a forti investimenti in marketing che lo hanno portato celebre un po’ in tutto il mondo. In Europa TomTop conta circa 2 milioni di visitatori principalmente in Spagna e Francia

Dogana

TomTop rientra tra gli store in grado di spedire in Europa senza dogana. La maggior parte delle spedizioni di questo negozio passano infatti da centri logistici europei dove l’iva non viene applicata. I controlli su questo negozio continuano ad essere limitati grazie a dei volumi ancora non troppo elevati

Per beneficiare dei metodi di importazione esenti a dogana offerti da TomTop bisogna selezionare la spedizione Standard Shipping. Questa spedizione è gratuita per tutti gli ordini >200$

Nella maggior parte dei casi, TomTop forzerà questo tipo di spedizione per evitare blocchi doganali (es. centro scambi internazionali 1 mese)

Magazzini

TomTop ha capito che per offrire un servizio migliore deve potare i prodotti fisicamente in Europa prima di venderli. TomTop ha a disposizone molti magazzini in Europa. Quello italiano è sempre purtroppo vuoto. Consigliamo il magazzino tedesco che a fronte di una spedizione di pochi euro consegna in Italia

Esempio spedizione

Abbiamo fatto un ordine, ecco la guida passo per passo:

Come ordinare da Tomtop: la nostra esperienza

Assistenza Clienti

Viste le dimensioni ridotte dello shop i tempi di attesa sui ticket sono generalmente più bassi rispetto ad altri shop di dimensioni più grandi. Consigliamo sempre e comunque di aprire un ticket prima di piazzare un ordine per avere conferme su disponibilità a magazzino e tempistiche di evasione

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